Новости города БезФормата.Ru
Озерск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Выбор читателя: Гарантию оформляем?

8344bfcab4f4e4c7c91587f02604400d5e01fcd2 - Ozersk74.Ru
7fcc9a0db11be28cfda5903b5e54f04bf0f61e78 - Ozersk74.Ru
3629905a9feb611ee49ba1769a20dec39f3532b6 - Ozersk74.Ru
02a63d90d7e1beda8cf045dc1bc6297627c95762 - Ozersk74.Ru
Фото: moslenta.ru
 

Покупая гаджет, фотоаппарат, холодильник или любую другую технику, потребитель сталкивается с дилеммой: брать ли дополнительную гарантию, оформлять ли страховку, которую так настойчиво предлагают консультанты? МОСЛЕНТА узнала у бывших сотрудников крупных сетей в Москве, за что именно мы платим, имеют ли дополнительные траты смысл, на какие уловки идут продавцы и как сказать свое веское «нет», если ненужные «допы» начинают навязывать.


Гарантии не гарантированы

Сегодня при покупке электроники или бытовой техники потребитель может получить как бесплатную гарантию от завода-изготовителя, которая может длиться год для большинства мобильных телефонов или от трех и более лет на некоторые запчасти крупной бытовой техники, так и платную дополнительную гарантию. Называться она может по-разному — «Сервис+», ПГО (послегарантийное обслуживание), ПГС (послегарантийный сервис) или как-то иначе.

Подобную опцию при покупке предлагают практически всегда, иногда — достаточно настойчиво. Как рассказал МОСЛЕНТЕ бывший сотрудник крупной торговой сети Владимир, покупать дополнительную гарантию или нет — дело покупателя, но в большинстве случаев это плата за воздух, приправленная страшными историями про поломки.

Это гарантия, которая вступает в силу либо после завершения гарантии завода-поставщика, либо со дня покупки. Отнюдь не всегда она имеет смысл или закрывает больше потенциальных проблем.

В некоторых случаях смысла в ней вообще нет изначально. Торговые сети продают то, что реально и без их посредничества получить от завода-изготовителя. Например, при покупке некоторых стиральных машин можно за определенную плату продлить гарантию, просто позвонив на номер «горячей линии». В любом случае, при покупке дополнительных гарантий нужно учитывать, что они могут распространяться не на все детали. К примеру, допсервис на телевизоры в одной из крупных сетей не распространяется на матрицы.

«То есть, если у тебя полетел блок питания, то тебе его после завершения гарантии завода-изготовителя по дополнительной гарантии починят. А если полетела матрица, которая составляет 70 процентов стоимости телевизора, то ее чинить не будут. Это, конечно, написано в договоре, но никто это не читает, и продавцы об этом, разумеется, не говорят», —предупреждает Владимир.



Фото: Евгений Дудин / Коммерсантъ



По-настоящему полезной такая услуга может быть при покупке стиральной машины или холодильника, но опять же, ключевой момент: нужно читать, на что именно послегарантийный сервис распространяется.

«На стиралку — да, это вполне окупаемая вещь. К примеру, замена ТЭНа будет стоить вам больше, чем дополнительная гарантия, замена нагревательного элемента — примерно столько же. Но нужно смотреть, какие условия дает производитель. В ряде случаев завод дает уже достаточно хорошую гарантию на жизненно-важные элементы стиральных машин или холодильников», — отметил собеседник МОСЛЕНТЫ.


Самые бесполезные варианты

Отдельный скользкий (или лучше сказать мокрый) момент – понятие нарушений правил эксплуатации. Сами они просты: если правила нарушены и гаджет эксплуатировался неправильно, то это уже не является основанием для ремонта как по основной гарантии, так и по дополнительной. Причем даже если поломка произошла не из-за этих нарушений, а совершенно по другой причине.

«Это до неприличия широкое понятие», – рассказывает Владимир.

Например, гарантия на мобильные устройства и фотоаппараты, по большому счету, себя не оправдывает, потому что в большинстве случаев они эксплуатируются неправильно.

«Заливаются чем-нибудь, бьются и так далее. Даже если поломка была вызвана не водой или ударом, чинить бесплатно его не будут».

Дело тут в чувствительности датчика, показывающего, не был ли гаджет чем-нибудь залит. Мало кто не проливал на телефон кофе, но иногда и ливня будет достаточно. «Был такой случай с человеком: он попал под сильный дождь, и индикатор показал, что телефон промок. Ему пришлось ремонтировать его за свои деньги, — вспоминает Владимир. — Другой покупатель сказал, что не попадал под дождь вообще, но бегал и потел. Потел он, похоже, сильно, так как датчик показал, что телефон заливали. Может, конечно, и обманывал».


Фото: Leonhard Foeger / Reuters


Не стоит полагаться и на заявленную в рекламе водонепроницаемость гаджетов. «Возьмем водонепроницаемые телефоны — с ними нельзя нырять в соленую воду, и это тоже никто не читает в инструкции. Там указана допустимая глубина погружения, но рассчитанная в пресной воде», — подчеркнул наш собеседник.


Плата ни за что

Причина, по которой покупателям настойчиво предлагают дополнительные гарантии, очень просты: это чистая плата за воздух, которая частично оседает в карманах продавцов.

«Для магазина средняя окупаемость проданной дополнительной гарантии – 98 процентов. То есть 98 процентов покупателей ей либо не воспользуются, либо не смогут воспользоваться. Скорее всего, техника не сломается. А если брать дорогие телефоны — флагман выходит каждый год. За это время и заводская гарантия еще не заканчивается, а может, и кредит на него не выплачен до конца», — говорит Владимир.

При этом в отдельных случаях продавцы могут начать упрямиться и даже отказать в продаже той или иной техники. Важно понимать, что это блеф. «Допгарантия является исключительно дополнительной услугой, от которой можно отказаться в любом случае. Что бы продавец ни говорил, как бы ни умолял и ни кричал, что у вас все полетит и будете тратить деньги», – уверен он.

То же касается и покупки в кредит, при которой в гонку за «допами» включаются и кредитные эксперты.

Рассрочку или кредит должны дать без дополнительных гарантий. Это уже накручивают сами продавцы, возможно, в некоторых случаях — по договоренности с кредитными экспертами.

«Почему магазин впаривает допгарантии? Потому что при кредитах 0/0/24 по типу рассрочки магазин делает скидку для банка, и магазин платит за вас проценты. Чтобы окупить потерю в марже, то есть в своем заработке, они выставляют эту допгарантию», – объясняет он.



Фото: Алексей Мальгавко / РИА Новости



Кстати, аксессуары и гарантии навязывают не только при продаже дорогих гаджетов и бытовой техники. Ими стараются «обвесить» даже самые дешевые модели мобильников.

Продавая телефон без „допов“, продавцы ничего себе не зарабатывают. У них есть планы продаж, и планы по допгарантиям даже важнее плана по валовому обороту.

«Есть также классическая ситуация, когда ценник не соответствует действительности. К примеру, телефон стоит пять тысяч рублей, а на ценнике — шесть тысяч. И продавец говорит: „Как же вам повезло, у вас допгарантия бесплатно“. Но на самом деле она уже заложена в ценник», – рассказывает он.

За такие попытки «зарядить товар на гарантию», отметил собеседник МОСЛЕНТЫ, продавцов наказывают, но это их не останавливает.


Нужны ли страховки

Следующий вежливо предлагаемый вариант потратить деньги впустую — страховка. Как и в случае с гарантией, надо внимательно читать, не поддаваться на уговоры и самому оценивать возможные риски. «Когда только появились страховки от кражи, если у тебя телефон крали — да, ты мог заявить и тебе должны были возместить стоимость. Но если на тебя было совершено разбойное нападение, эта страховка не работала. Другая статья УК РФ», — приводит пример наш собеседник.

Наводнения вряд ли могут быть большой угрозой для Москвы. Затопление квартиры соседями — если удастся доказать по линии ЖКХ. Последняя страховка покупается на удивление редко. Работает страховка от пожара, «но легче от этого, конечно, не станет», отмечает Владимир.

Единственная потенциально полезная страховка – от перепадов напряжения. Она работает.

«Но брать ее имеет смысл, только если живешь в частном доме с нестабильной электросетью. А в многоквартирных домах я не слышал ни одного случая, чтобы что-то из-за сети сломалось. Или есть еще страховка от поломок. Она действует, в принципе, так же, как и гарантия. Но в нее включается больше гарантийных случаев. Работает она один год, как и заводская гарантия, причем в то же самое время», — говорит собеседник МОСЛЕНТЫ.


Фото: Sean Gallup / Getty Images



Как сказать веское «нет»

И дополнительная гарантия, и страховка, и все аксессуары, еще раз подчеркивает наш собеседник — вещи дополнительные, и если вы твердо решили, что они вам не нужны, вы можете от всего отказаться. Вас, конечно, будут уговаривать, или даже пытаться хитрить.

Например, даже при попытке купить «звонилку» за тысячу рублей можно столкнуться с продавцами, которые заявят: «голым» его купить никак нельзя. Они могут даже пенять на то, что сделать это не позволяет программа, показывать в монитор, уверять, что сами они бы с радостью, но это невозможно  из чека гарантия не убирается. «Возможно все», — подчеркивает Владимир.

То же самое касается и вариантов, когда при покупке техники в кредит вам пытаются навязать дополнительные чехлы, гарантии и страховки, чтобы якобы добрать до нужной суммы. Если вам не нужны «допы» — никто не вправе заставить вас их покупать. Даже если продавец говорит, что на «голый» товар кредит не действует.

Ты можешь от этого всего отказаться. Как? К администратору! Или звонить на горячую линию.

«Если, конечно, это маленькая шарашкина контора, то там просто пошлют. Если магазин хороший, или крупная сеть, то звонишь, говоришь: „Мне впаривает дополнительные услуги такой-то продавец“. Чаще всего, как только начинаешь набирать номер, продавец сразу становится вежливее, добрее и сговорчивее», – советует Владимир.

В то же время, экс-сотрудник другой крупной сети в беседе с МОСЛЕНТОЙ отметил, что не припомнит случая, чтобы кого-то из продавцов наказывали за такие действия. Он подчеркнул, что достаточно агрессивная тактика навязывания дополнительных услуг еще в большей степени актуальна для регионов, но в Москве, конкурируя с современными сервисами покупки техники и электроники, а также с площадками наподобие Авито, торговые сети вынуждены адаптироваться, работать тонко.  Это просто магия внушения. Тебе вежливо стелят: это тебе нужно, и без этого никак, — говорит Роберт.

Единственный нюанс — если оформляется рассрочка или кредит, то отказываться от ненужных опций необходимо до того, как заявка отправлена на рассмотрение кредитного агента. Впрочем, никто не запрещал сделать новую заявку. Как никто не помешает кредитному агенту просто нажать кнопку «отказ».




«Закрытые» города Южного Урала смогут претендовать на статус ТОСЭР - Миасский рабочийДепутаты Госдумы приняли закон о возможности наделения статусом территорий опережающего социально-экономического развития «закрытых городов».
23.11.2017 Миасский рабочий
  В ходе проведенного прокуратурой ЗАТО г. Озерска мониторинга сайта zakupki.gov.ru установлено,
23.11.2017 Ozersk74.Ru
2-3 декабря в городе крылатого коня будет проходить юбилейный XX Всероссийский конкурс «Евразия-Шанс».
23.11.2017 Администрация г.Златоуст
  Большинство садоводческих товариществ Озерска имеет свои общественные скважины.
23.11.2017 Ozersk74.Ru
001-001.jpg - Ozersk74.Ru  21 ноября при проведении оперативно-розыскных мероприятий сотрудники отделения по контролю за оборотом наркотиков Управления МВД России по ЗАТО г. Озерск в жилище местной жительницы, 1991 года рождения,
23.11.2017 Ozersk74.Ru
concurs_house_owner.jpg - Ozersk74.Ru  Пока поток желающих принять участие в конкурсе не ослабевает: уже 185 участников!
23.11.2017 Ozersk74.Ru
DSC_6809.jpg - Ozersk74.Ru  Уже далеко не первый день на улице Семенова бежит вода из колодца. Ручеек протекает через пешеходный переход, оставляя после себя заледеневшие следы.
23.11.2017 Ozersk74.Ru
004-Камея №91(17)_71.jpg - Ozersk74.Ru  ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА в Ювелирном салоне "КАМЕЯ". Скидки 20%  24.11-26.11  Магазин "Орфей", 1 этаж,
23.11.2017 Ozersk74.Ru
На заседании комиссии по обеспечению пожарной безопасности города Магнитогорска рассказали о противопожарном состоянии жилого фонда, общежитий и социально-значимых объектов.
23.11.2017 Администрация г. Магнитогорска
Информация отдела режима ФГУП «ПО „Маяк“ - Администрация г. Озёрск
23.11.2017 Администрация г. Озёрск
В рамках ранее возбужденного уголовного дела по газификации районов Златоуста сегодня, 23 ноября 2017 года, в 8-15 час.
23.11.2017 Администрация г.Златоуст
Закрытые города Южного Урала получат право претендовать на статус ТОСЭР - Телекомпания ОТВСоответствующий законопроект приняли в Госдуме в третьем чтении. Статус ТОСЭР могут получить «закрытые» города.
23.11.2017 Телекомпания ОТВ
2017 11 23 2 - Еманжелинский муниципальный районСохранение и развитие человеческого капитала является одним из ключевых направлений Стратегии социально-экономического развития Челябинской области, разрабатываемой органами власти по поручению ГубернатораБориса Дубровского.
23.11.2017 Еманжелинский муниципальный район
Двор сдан – двор принят!  Вместо пустыря – министадион для детворы - Магнитогорский Рабочий
Двор сдан – двор принят!  Вместо пустыря – министадион для детворы
    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Жильцы дома №125 по проспекту Ленина получили возможность заниматься спортом благодаря программе «Городская среда», инициированной «Единой Россией».
Магнитогорский Рабочий
Все еще неблагоприятно. НМУ в Магнитогорске продлены до вечера четверга - Магнитогорский Рабочий
Все еще неблагоприятно. НМУ в Магнитогорске продлены до вечера четверга
    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. Об этом говорят данные Челябинского центра гидрометеорологии и мониторинга окружающей среды.
Магнитогорский Рабочий
Какие города возглавили рейтинг экологического развития? - Миасский рабочий
Какие города возглавили рейтинг экологического развития?
ОНФ и Минприроды представили экологический рейтинг российских городов. В числе лидеров Набережные Челны, Казань, Воронеж, Магас и Вологда, сообщается на сайте ОНФ .
Миасский рабочий
В Челябинской области автомобиль, ехавший из роддома, попал в смертельную аварию - Миасский рабочийВ салоне находилась семья, которая возвращалась с грудным ребенком с выписки из роддома.
23.11.2017 Миасский рабочий
Миасский лжетеррорист, «заминировавший» отдел полиции, получил срок - Миасский рабочийМиасский городской суд рассмотрел дело о заведомо ложном сообщении о готовящемся взрыве.
23.11.2017 Миасский рабочий
VIP-чиновников Златоуста задержали на совещании - УралИнформБюроИх подозревают в превышении полномочий. Утром 23 ноября в администрации Златоуста во время совещания сотрудники ОМОН и ФСБ задержали двух высокопоставленных чиновников.
23.11.2017 УралИнформБюро
Продавец сантехники зарезал покупательницу - Копейский рабочий
Продавец сантехники зарезал покупательницу
Дочь экс - гендиректора ЧТЗ Валерия Платонова погибла от рук хладнокровного продавца сантехники.
Копейский рабочий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Златоустовский рабочий
В Златоусте задержали двух руководителей
Оперативно-следственные действия прошли в администрации округа в отношении двух человек — заместителя главы по строительству Динара Арслангареева и начальника учреждения «Капитальное строительство» Владимира Хомякова.
Златоустовский рабочий
В Еманжелинске был избит и ограблен 35-летний горожанин - Новая жизнь
В Еманжелинске был избит и ограблен 35-летний горожанин
Двое мужчин напали на него ночью 22 ноября. Инцидент произошел в частном доме: 35-летнего жителя Еманжелинска избили и похитили у него принадлежащий ему сотовый телефон «Самсунг».
Новая жизнь
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5776/IMG_1026.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизньАвтор представленных работ – Марина Рохмистрова. «Энергия цвета» – так назвала она свою четвертую персональную выставку, на которой решила показать творческий путь и поиски своей манеры письма, включив в экспозицию  работы,
23.11.2017 Новая жизнь
svidanie - Магнитогорская картинная галереяНовогодний музейный квест «Теплый день» (7+)  Магнитогорская картинная галерея приглашает школьников на новогодний музейный квест «Теплый день».
23.11.2017 Магнитогорская картинная галерея
«О чем говорят мужчины?» – Мистер ЮУрГУ – 2017 - ЮУрГУ  «О чем говорят мужчины?» – вечный вопрос. Девушки, спорт, машины, но эато далеко не все.
23.11.2017 ЮУрГУ
Магия скрипки и гитары - Магнитогорский металл
Магия скрипки и гитары
В Магнитогорске прошёл концерт виртуозных исполнителей.
Магнитогорский металл
Две юные художницы Бакала стали лауреатами конкурса в Словении - Саткинский рабочий
Две юные художницы Бакала стали лауреатами конкурса в Словении
Художественное отделение ДШИ Бакала расширяет профессиональные границы и всё чаще подтверждает своё мастерство на мировом уровне.
Саткинский рабочий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Усть-Катавская неделя
В Усть-Катаве прошёл праздник народного творчества
В рамках юбилея Городского Дворца культуры прошёл праздник народного творчества «Уральские самоцветы».
Усть-Катавская неделя
Нефтехимик< - ХК Металлург«Нефтехимик» 5:2 «Металлург» Очень интересный хоккей демонстрировали команды соперницы в первом периоде: и у магнитогорцев и у хозяев льда было предостаточно моментов,
23.11.2017 ХК Металлург
На ринге подруг не бывает: как челябинка готовилась к победе на чемпионате мира по универсальному бою - Chelyabinsk.ruХрупкая 21-летняя челябинка Мария Куницына в понедельник, 20 ноября, стала чемпионкой мира по универсальному бою.
23.11.2017 Chelyabinsk.ru
001-DSC_0330.JPG - Ozersk74.Ru  Этой осенью погода не устаёт преподносить нам сюрпризы. Сначала дождь, затем снег и снова дождь.
23.11.2017 Ozersk74.Ru
Будут гости из Южной Кореи! «Братишка» в Магнитогорске станет еще интереснее - Магнитогорский Рабочий
Будут гости из Южной Кореи! «Братишка» в Магнитогорске станет еще интереснее
    Фото: пресс-служба администрации города Магнитогорск. В «Магнитогорске» всероссийский турнир по тхэквондо «Братишка» пройдет уже в десятый раз.
Магнитогорский Рабочий
Хорошая игра, плохой счет. «Металлург» завершил выезд крупным поражением - Магнитогорский Рабочий
Хорошая игра, плохой счет. «Металлург» завершил выезд крупным поражением
    Фото: автора Нижнекамск. «Магнитка» приехала в гости к главной сенсации этого сезона.
Магнитогорский Рабочий
На овертайм сил не хватило - Магнитогорский металл
На овертайм сил не хватило
Напряжённый календарь - суровое испытание для "Металлурга". "Металлург" достойно проводит очередной напряжённый выездной "сериал" в регулярном чемпионате Континентальной хоккейной лиги, но чувствуется,
Магнитогорский металл
Сотрудники озерской полиции из незаконного оборота изъяли около 200 грамм наркотических средств - Администрация г. Озёрск21 ноября при проведении оперативно-розыскных мероприятий сотрудники отделения по контролю за оборотом наркотиков Управления МВД России по ЗАТО г. Озерск в жилище местной жительницы, 1991 года рождения, был проведен обыск,
23.11.2017 Администрация г. Озёрск
Девушку, впавшую в кому в Таиланде, транспортируют в Челябинск за счёт бюджета - Chelyabinsk.ruЧелябинку Марину Логинову, упавшую в Таиланде с велосипеда и впавшую в кому, перевезут на специальном медборте в Челябинск за счёт бюджета.
23.11.2017 Chelyabinsk.ru
Закрытые города Южного Урала получат право претендовать на статус ТОСЭР - Телекомпания ОТВСоответствующий законопроект приняли в Госдуме в третьем чтении. Статус ТОСЭР могут получить «закрытые» города.
23.11.2017 Телекомпания ОТВ
В Челябинской области вырастут оклады у немедицинских сотрудников больниц - РИАНА Урал-пресс-информВ Челябинской области на 4% увеличат оклады немедицинским работникам лечебных организаций, подведомственных областному министерству здравоохранения.
23.11.2017 РИАНА Урал-пресс-информ
Теперь официально! В МГТУ выбрали нового ректора - Верстов.ИнфоМагнитогорск.  Накануне, 22 ноября, в магнитогорском вузе прошли выборы нового руководителя.
23.11.2017 Верстов.Инфо