Новости города БезФормата.Ru
Озерск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Этика? Не, не читал…

На одном из городских сайтов размещено письмо, в котором рассказывается о вопиющем эпизоде, который, увы, уже давно воспринимается как норма. Позволю себе развернутую цитату:

«Вчера провожала дочь на автобус Озерск-Челябинск на 18.00. Как положено, пришли на площадь заранее. Но в 18 часов никакого автобуса. В 18.10. пришел обычный городской автобус с табличкой "Энергопром". Пассажиры ничего не поняли. Водитель вышел и сказал: "Кто в Челябинск – заходите". Возмутились, конечно, что автобус холодный, но зашли. Кто-то сказал, что довезут до КПП, там пересадят в нормальный междугородний автобус. В общем, уехали. Подобрали еще пассажиров у ДК. Потом КПП. Высадили. Автобус уехал. А люди остались ждать другой. Звоню дочери в 18.30. Отвечает: "Стоим на КПП. Мерзнем". Звоню 18.45, та же история. Никто ничего не знает. 19.00. Все так же. А на улице зима!

Стала звонить в диспетчерскую. Тишина. Трубку никто не берет. Звоню снова дочери, говорит, что люди тоже стали звонить по всяким каналам, спрашивать, в чем дело.

В начале 8-го вечера пассажиры с детьми ушли домой. Чуть позже кто-то уехал на попутных машинах. Осталось человек 10, которые по-прежнему ждали автобус. Благо, сотрудники КПП пустили народ погреться. За что им большое спасибо! Все же режимный объект, могли и не разрешить. Автобус пришел почти в 20 часов».

Дальше автор письма задает несколько вопросов, которые естественным образом возникают у любого, кто столкнулся с этим безобразием. В комментарии от редакции сказано, что персонал УАТ приложил просто-таки героические усилия для исправления ситуации, а руководители попросили от их имени принести всем пассажирам этого рейса свои глубочайшие извинения (!).

Хочу со своей стороны тоже обратиться, но не к интернет-аудитории, а непосредственно к учредителю МУП «УАТ», то есть к главе администрации Е.Ю. Щербакову.

Уважаемый Евгений Юрьевич, я также имел сомнительное удовольствие быть пассажиром того злополучного рейса. Потом, когда раздражение прошло, а отмороженные уши оттаяли, я не поленился и заглянул на сайт МУП «УАТ» (mpuat74.narod.ru), чтобы найти форму обращения к руководству. Формы обратной связи я не нашел, зато обнаружил одну интересную штуку под названием «Кодекс этики и служебного поведения работников».

Документ оказался на удивление внятным и правильным. Меня даже не смутило, что (хвала гуглу!) текст полностью совпадает с аналогичными кодексами еще ряда организаций – от средней школы №2 города Сочи до бизнес-инкубатора республики Мордовия. Не беда, ведь этика – она и в Мордовии этика, да ведь, Евгений Юрьевич?

В документе, помимо прочего, содержатся такие положения:

Работники организации обязаны:

- проявлять корректность и внимание по отношению к клиентам и контрагентам Организации;

- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в добросовестном исполнении работниками должностных обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету Организации.

И вот у меня к Вам, уважаемый Евгений Юрьевич, есть несколько вопросов.

1. Сколько, по-Вашему, времени, денег на бензин и физических сил потребовалось бы Вашему непосредственному подчинённому, директору УАТ, чтобы ЛИЧНО сесть в свой автомобиль (пусть даже служебный, они же не все сломались в тот вечер?), подъехать в место скопления замерзших пассажиров и извиниться, успокоить, обнадежить?

2. Считаете ли Вы невыполнение п.1 явным нарушением Кодекса этики, официально опубликованного на сайте УАТ, со стороны директора?

3. Как бы Вы лично поступили, оказавшись на морозе за КПП, имея на руках билет на поезд и не имея лишних средств для вызова такси до Челябинска?

На ответ не очень надеюсь, но буду признателен.

С уважением, Кочергин А.М.

Магнитогорску нужны ваши голоса! Чем больше – тем ближе победа - Магнитогорский Рабочий    Фото: Илья МОСКОВЕЦ Начальник управления охраны окружающей среды и экологического контроля Марина Зинурова призвала магнитогорцев активнее принимать участие в акции «Аллеи славы РФ».
27.04.2017 Магнитогорский Рабочий
В Администрации Челябинска сегодня, 27 апреля, прошла встреча Главы города Евгения Тефтелева с Чрезвычайными и Полномочным Послом республики Корея в РФ Пак Ро Бёком.
27.04.2017 Администрация г. Челябинск
По заявкам жителей. Магнитогорцы определили, где поставить горку или положить асфальт - Магнитогорский Рабочий    Фото: Илья МОСКОВЕЦ 25 апреля закончился прием заявок на участие в федеральном проекте «Комфортная городская среда».
27.04.2017 Магнитогорский Рабочий
Глава Миасского округа Геннадий Васьков дал старт акции «Георгиевская ленточка» - Администрация г. МиассВ преддверии праздника Великой Победы волонтёры подарят ленты горожанам на улицах Миасса Сегодня, 27 апреля, в Миасском городском округе стартовала «Георгиевская ленточка» - всероссийская акция,
27.04.2017 Администрация г. Миасс
Работы будут проведены на самых проблемных участках Наступивший сезон дорожных работ в Миасском городском округе затронет в этом году те участки проезжей части, которые требуют особого внимания.
27.04.2017 Администрация г. Миасс
Власть, работодатели и профсоюзы Миасса – за «белую» зарплату - Администрация г. МиассРаботу в этом направлении проведут в рамках трёхстороннего соглашения, подписанного сегодня в администрации МГО Сегодня, 27 апреля,
27.04.2017 Администрация г. Миасс
Борис Дубровский про Миасс: «Это один из самых крупных городов, лидер» - U74.RuВчера, 27 апреля губернатор Челябинской области проводил пресс-конференцию по итогам работы в начале 2017 года.
28.04.2017 U74.Ru
В Челябинске произошла массовая авария - Миасский рабочийПо словам очевидцев, на перекрестке улиц Братьев Кашириных и Северо-Крымской столкнулись около 6 автомобилей.
27.04.2017 Миасский рабочий
DSC06278 - МВД Челябинской областиВ рамках акции Общественного совета при МВД России «Проверь ПРАВОзнание», направленной на привлечение внимания к вопросам правовой грамотности и повышение правовой культуры у подрастающего поколения,
27.04.2017 МВД Челябинской области
На заводе завершается бесплатная вакцинация. Прививку смогут сделать работники, находящиеся в группе риска.
27.04.2017 MediaЗавод
На две недели закрыли проезд в Калининском - Lentachel.RuРаботы по строительству канализационного коллектора продолжатся. В Калиниском районе Челябинска ограничат движение транспорта на две недели.
28.04.2017 Lentachel.Ru